Política de envío
ENVÍOS NACIONALES
Los pedidos dentro de Chile son enviados a través de Starken, con modalidad de envío por pagar, ya sea a domicilio o sucursal.
Procesamiento y despacho
Los pedidos tienen un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles para ser preparados y despachados por BALAGA. Este plazo puede ser menor dependiendo de la disponibilidad del producto.
Una vez que el pedido ha sido entregado a Starken, comienza el plazo de transporte y entrega correspondiente al servicio de encomienda. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región de destino y otras circunstancias asociadas al transporte.
Costo de envío
Los envíos nacionales se realizan por pagar, por lo que el costo del despacho deberá ser pagado por el cliente directamente a Starken al momento de recibir o retirar su pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el código de seguimiento será enviado al correo electrónico asociado a la compra.
Si no encuentras tu información de seguimiento, revisa primero tu bandeja de entrada y correo no deseado. También puedes solicitarla escribiéndonos a balagablgcontact@gmail.com o a través de nuestro Instagram @balagablg.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales de BALAGA son enviados desde Chile a través de CorreosChile, utilizando el servicio de Encomienda Internacional.
Costos de envío
El costo del envío se calcula según el país o región de destino y el peso asignado al pedido. Para efectos del cálculo de las tarifas internacionales, los envíos se calculan en tramos de peso establecidos por CorreosChile, comenzando desde 1 kg. El costo final del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega indicados son estimados (20 - 30 dias habiles) y comienzan a contar desde que el paquete es recibido y procesado por CorreosChile. Estos plazos pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a BALAGA.
BALAGA no puede garantizar una fecha exacta de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al servicio postal.
Aduanas, impuestos y derechos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, IVA/VAT, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.
BALAGA no controla estos cargos ni puede determinar anticipadamente su importe, ya que dependen de las regulaciones aduaneras de cada país.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para su envío.
Para cualquier consulta relacionada con un envío internacional, puedes contactarnos en balagablgcontact@gmail.com.